از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1- وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.
2 – درخواست خود را از طریق اپلیکیشن دیجی کالا ثبت کنید .
روی دیجی کالای من کلیک کرده و وارد سفارشات من ، تحویل شده شوید .
وارد جزئیات سفارشی که قصد مرجوعی آن را دارید شوید.
روی گزینه 1 کلیک کنید تا گزینه درخواست مرجوعی کلی یا جزیی ظاهر شود .
پس از ثبت درخواست مرجوعی خود ، میتوانید با مراجعه به سفارشات من، مرجوع شده، درخواست خود را ویرایش کنید .
امکان ویرایش اطلاعات ثبت شده ، افزودن کالاهای بیشتر و لغو کل درخواست مرجوعی وجود دارد .
3 – پیام خود را در صفحه“تماس با ما” با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.
4 – شما می توانید از طریق تماس با شماره 02161930000 داخلی 1 دیجی کالا، خدمات پس از فروش عدد 3 مرجوعی کالای خود را به کارشناسان اطلاع دهید .
توجه: قبل از ارتباط با کارشناس، شماره سفارش خود را که از طریق پیامک دریافت کرده اید ، وارد کنید و در پایان کلید # را فشار دهید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
